コミュニケーションスキルUP講座のテキストを公開します。

コミュニケーションスキルUP講座のテキストを無料公開しました。

話し下手、コミュニケーション下手は改善できます！

いえそれどころか、あなたは魅力的な話し手、聞き手に成長できるのです。
TALK＆トーク37年のスキル、5万人を超える受講生の体験の積み重ねが、あなたを素敵なコミュニケーションの担い手に変えてみせます。

❶ コミュニケーション、人間関係の基本的な考え方を一新しましょう。

あなたが当たり前と思い込んでいたところに、変えるべき点がたくさんあります。
とくに「自分はコミュニケーションがうまい」と思い込んでいる人ほど気づいていない点がたくさんあるものです。

❷ 上達のための知識とエクササイズを用意しました。

むずかしい練習はありません。楽しんで驚いて気がつくと、相手の反応が変わっています。

TALK&トークでマスターできるのはこのスキル

あなたは三か月の間にこんなスキルを身につけて、たくさんの人間関係の中に気軽に飛び込んで行けるようになります。

❶ 話しかける技術

自分から人に話しかける、飲み会などで自分から口火を切って話しはじめる。
これができるとコミュニケーションをするチャンスが増えます。自然とコミュニケーション力は高まるでしょう。
加えて、話しかけることは「あなたに親しみがあります」というメッセージなので、人間関係の広がりにもつながります。

❷ 他人に興味を持ってもらえる話題が身につく

他人が興味を持ち喜んでくれる話題。それはあなたの日常のエピソード。
そこにあなたの人柄や暮らしぶりが詰まっているからです。
そして日常のエピソードなら、それは相手にも似たような話題があるということ。
だから話がはずみ、共感が生まれ、親しみが湧くのです。

❸ 話を聞く力

「相手の言っていることを理解すること」では話を聞いていることにはなりません。

相手がほしいのはあなたの反応です。
人間は自分の気持ちや言いたいことが、自分ではわからない。
そこで話をして、あなたから返って来る反応で自分の本当の気持ちを知りたいと願っています。
この基準に照らすと、80%の人は聞く力がないと言えるのです。
いい反応ができる人は、色々な人から好かれ大切にされます。

❹ 話す力

自分が話しても相手の反応が薄い。これは話題以外にも話し方、伝え方にも改善すべき点があるということです。
ただ一方的に話すのではなく、相手の相づちをうながす話し方をマスターすれば、相手の頭の中に絵が浮かぶようになって、あなたの話の中に入り込んでもらえます。

❺ 話を広げる力

「車を買ったよ」と言われたら、「どんな車？」「どこの会社？」「誰を乗せた？」と5W1Hを使って質問して、話は一問一答で終わってしまう。
そんなやり取りだから話が広がらないのです。秘訣は相手のエピソードを引き出す話術にあります。

このテキストでは、「楽しい話題をマスターする」「相手を笑顔にする聞く力」の2つのスキルをお伝えします。

人はなぜ口下手になるのか

あなたを縛っている思考に気づけば楽に話ができるようになる

❶　あなたの話をつまらなくしている犯人の正体（Lesson❻の内容）

本当は誰もが楽しい話題の持ち主なのに、心の奥から「自分を良く見せなきゃ」「そんなところを見せたら嫌われるぞ」などという声が、あなたにブレーキをかけさせます。
その声の正体をはっきりさせれば、あなたはとても楽しい人になれます。

❶-① 「人に嫌われたくない」

「そんなことを言えば、きっと嫌われる」。そんな声がすると自分のことが話せなくなります。
他人から嫌われることを恐れると、自分のプライベートな部分を人に見せられなくなるのです。
自分に否定的な思いが強くなると、他人に自分の様々な面を見せたら嫌われてしまいそうな気がするのでしょう。

人によっては「家族のこと」、「学生時代のこと」、「恋愛のこと」も話せず、人との間に距離を作ってしまいます。結果として友人ができにくい、恋愛ができない、周囲となじめないなどの弊害を生んでしまうのです。でもそこが話せないから人との間に隔たりを作ることになります。

❶-② 「ヘンな人と思われたくない」

もう1つ。「人に変な人と思われたくない」という不安も紹介しておきましょう。
人と違う好みや行動を取ることを話すと人から「変な人と思われる」と恐れてしまうようです。

「若いのに昭和歌謡が好き」、「洗濯機の水がグルグル回るのを眺めるのが好き」、「トンガリコーンを全部の指にはめて食べる」、「目薬を差すのが苦手で成功率は3割」など、面白い好みや個性って誰もが持っているものだと思います。

これはその人の大事な個性で、他人からとても興味を持ってもらえる部分です。
楽しい個性の持ち主は、やはり魅力的な楽しい個性の持ち主に出会えて、一生の友人になることも多くあります。
この恐れに負けてしまうと、その口から出て来るのは平凡な話ばかりになります。

❶-③ 「優れた人に見せたい」

私たちの社会には「優れている人こそが愛される」という信仰が根を張っています。
だから「私はこんなに優れた人です」と人に見せなければならないという思い込みが、その人の心を支配していることが多いのです。

「ベンツなんて乗るものじゃないですよ。意外と故障しますし、修理代も高いですから」
「上場企業って自分の考えなんて通らないですから、やりがいないですよ」

などと遠回しな自慢につながることがあります。相手はその言葉の奥にある「自分は優れた人です」と言いたい気持ちを察しますから、敬遠されてしまうことになります。

❶-④ 「なめられてはいけない」

人間関係につい勝ち負け、どちらが上かという意識を持つと、相手に負けてあげることができなくなります。
すると年下や同年代の人とうまく接することができなくなります。
相手が「ドバイに行った」という話をしたら、「私はエジプトのピラミッドを観に行った」と言いたくなります。
相手は敏感にその気持ちを感じて、心を許してくれなくなります。

男性はつい、「勝つこと、人を上回ることで尊敬を手に出来る」と思いがちですが、心の奥にある意図は他人には簡単に見破られてしまいます。
だから、かえって「自信のなさ」「器の小ささ」が見えてしまう結果となるのです。

これはだれにでもある抑圧です。今までは無意識に行っていた行動ですが、自分の中にある声に気づくと、その声にだまされなくなります。

自分の中でお話しできるところを、どんどんお話してゆきましょう。

❷ 他人に親しみを感じてもらえる話題とは

人と話をするときに相手が驚くような話をしなければならないという思い違いをしている人は多いものです。
「持っている株が3倍になった」「飛行機で隣りが芸能人の○○さんだった」「タワーマンションに住んでいる」・・・。
でもそんなすごい話って、そんなにないものです。
実はそんな話を聞いたからといって、相手があなたに親しみを感じることはありません。

「あなたは気を許してもいい人ですか？」と相手はあなたに問うている

私たちは出会った人に、「あなたは気を許してもいい人なのか」と絶えず知ろうとしています。
気を許してもいい人なら、友となり、恋人となり、仕事のパートナーになりたいと思うのです。
その条件が、「自分を飾らず、ありのまま見せてくれること」なのです。

暮らしの中の話は、あなたという人を表現している

話題は特別なものでなくてもかまいません。

「クーラーのスイッチをシーズンで初めて押すのが人より早め」
「雨が降っていなければ、傘を持たずに出かけてしまう」
「7月初めから夏バテがはじまる」
「出そう出そうと思いつつ、冬のコートをクリーニングに出すのは12月」
「翌年の手帳は10月には買いに行き、正月明けやゴールデンウイークの曜日の日程を見るのが楽しみ」

こういうちょっとした話をたくさん見つけておけば、だんだん話に困らなくなります。
生活の中の話は、相手にも必ず似たようなものがあって、あなたが話せば相手も「私もそうです」とか「私はちょっと違って」とお話をしてくれます。
お互いに同じテーマで話すと記憶が刺激されて話がはずみます。会話とはお互いの相乗効果で盛り上がるものなのです。

よく「共通の話題を探そう」などと言いますが、そういうものを探さなくても「生活の中の話題」は誰とでも共通する便利な話題なのです。

TALK&トークではレッスンごとに「今週のわたし」というテーマで、日常の小さな話題を見つけて来てもらってお話をするエクササイズを行っています。
最初はむずかしく感じる方も、回を重ねるごとにいいお話を見つけて来るようになります。

❸ 小さな気持ちに敏感に

生活の中の話題を見つけるには、自分の中の「小さな気持ちの動き」に敏感になることです。
「ちょっとムッと来た」「ちょっとショックだった」「ちょっと困った」「ちょっとうれしかった」
「ちょっと悲しかった」・・・etc。

小さな心の動きの中にはいいお話がたくさん隠れています。うまくキャッチできると話題が豊富になります。

「エレベーターのエントランスに行くと、2基あるエレベーターがちょうどいま出たばかりだが、2基とも2階、3階と昇って行く。なぜみなで心を合わせて一緒に乗らなかったんだい！」
「付き合っている彼女と初めて温泉旅行に。お風呂に行って彼女が出て来るのを待っていたが出て来るのは知らない女の人ばかり。すると一人の化粧気のない女の人が私に、“気づいてないやろ”と顔を近づけて来た。“気づいているよ”と言ったが気づいていなかった」
「毎日酒を飲んでいるが、人間ドッグでは酒は週3と書いている」

こういう話も相手の共感をもらいやすく、相手も似たような話をしてくれるので話がはずみます。

お話の作り方もTALK&トークならではのアドバイスがたくさん

「ここはこういうふうに話してみましょう」
「そこはこんなセオリーがありますよ」
「面白い話なのにオチがわかってしまいましたね。そういう時はこんな順番で」

などとあなたのお話を楽しく愉快になるようご指導申し上げます。
他の生徒さんへのアドバイスを聞くだけでもとても参考になりますよ。

同じ話でも伝え方ひとつでわかりやすく面白くなる。
世界で唯一TALK&トークだけの秘伝の話し方があります。

「絵が浮かぶような話し方」　（Lesson❺の内容）

これはTALK&トークだけの伝え方です。
それはアナウンサーの話し方ではなく、一流芸能人の話し方。

聞く人の頭の中にまさに映像が浮かんで、相手はあなたの話に引き込まれます。
映像が浮かぶので、まるで映画を観るような感覚で話を聞いてもらえます。

当然、あなたの話は大きなインパクトになって相手の心に残ります。
「○○さんって話がうまいですね」と言ってもらえますよ。

この話し方のためのエクササイズがまた楽しい。
一般の話し方教室では、早口言葉や滑舌の練習をしますが、TALK&トークではそんな練習はしません。
アナウンサーになる練習では話し上手にはなれないからです。

あなたを本当に楽しい話し手に変えるエクササイズを用意しています。
毎回、面白いお話が待っています。それを練習するだけでもとても楽しいです。ご期待下さい。

短く話すエクササイズ　（Lesson❼の内容）

話し上手は意外と言葉少なく話し、自分の頭の中の話を上手に伝えます。言葉数が多いと、伝わるものも伝わらなくなります。
話し下手ほど言葉が多く、相手を混乱させます。説明上手にもつながる素晴らしい伝え方をマスターできます。

ほんとうの聞き上手がひそかにしていること。
その頭の中は一般の人とちがう優しさにあふれていた

❶ 「かんじんなことは目に見えないんだよ」。ほんとうの聞き上手がしていることに気がつく人は少ない　（lesson❶の内容）

「かんじんなことは目に見えないんだよ」。有名な「星の王子さま」に出て来る一節です。

本当にコミュニケーションが上手な人が頭の中で考えていること、そしてお話を交わす中でしていることは、平均レベルのコミュニケーション力の人には気づけないことばかり。
ほんとうの聞き上手に話を聞いてもらえたら、口下手な人でさえも気がつくといろんなことを気持ちよくしゃべってしまいます。

しかし自分がとても気分よく話せるのは、この素晴らしい聞き手のお陰だと気づく人は少ないものです。
ですから、聞き上手がひそかに行っている素晴らしいコミュニケーションをお手本にすることはむずかしいことと思います。
そこで真の聞き上手がその頭の中で相手を気づかい、巧みに導いて話が出て来るようにしている会話術をお伝えしてまいりましょう。

❷ 話を聞くときにあなたの頭の中に誰がいますか？

ほんものの聞き上手が人の話を聞くとき、その頭の中に大きく存在しているのは相手です。
反対に話をうまく聞けない人の頭の中には、自分しかいません。

たとえば、誰かとお話をしているとき。
「いま一番楽しいことはなに？」と聞き手が聞き、
「私、いまパン教室に通っているんですよ」と相手が答えたとき。

聞き上手の頭の中には「相手」が大きく存在し、パン教室でパンをこねたり焼いたりしている姿や、夢中になっている気持ちが浮かんでいます。
すると「自分で焼いたパンって、美味しいんでしょうね」とか、「○○さんのパン、食べたいって言う人たくさんいるでしょう」などと、相手を主人公にして話すと、相手からエピソードがあふれ出るようになります。エピソードが出て来たら話の材料が増えるので、話は広がります。

反対に、話を聞くのがあまりうまくない人は、「パン教室」の話が出たところで頭の中にあるのは「自分」です。
頭の中に探すのは「パン教室」というワード。
すると「私の会社にもパン教室に行っている人がいるよ」と、「パン教室」から連想される「私の話」をはじめます。
相手は「自分の話は聞いてはもらえない」と感じて、大きくテンションを下げるでしょう。

ちなみに「どこの教室？」、「いつ行っている？」、「受講料はいくら？」、「生徒は何人ぐらい？」という5W1Hの質問をしてあとが続かないタイプは、その頭の中に何も浮かばずとりあえず会話を続けるために質問をしただけです。

コミュニケーションって、お互いが１つのイメージ、１つの気持ちになれると相手と素晴らしい関係になれます。
自分と相手が別々のイメージのままだと、仲良くなることはできません。
もちろん、あなたもレッスンを受ければ、素敵な聞き上手になれますよ。

❸ 相手はあなたの「反応」がほしい

相手は自分が話したことをあなたがどう感じたか、反応によって知りたいと望んでいます。
反応とは、「相づち」や「共感」のことです。

意外なことですが、人間は自分の気持ちが一人ではわからないものなのです。だから話をして相手が返してくれた気持ちを受け取り、それで自分の本当の気持ちを知ります。
だからあなたの反応が大事だし、そこに気持ちが含まれている必要があるのです。
イルカが超音波を出して返って来る音波で自分の位置を知るのに似ていますね。

（自分）話をする
　　　　↓
（相手）反応してくれる
　　　　↓
（自分）相手の反応を受け取って、自分の気持ちや言いたかったことに気づく

話があまりはずまない。人が話しかけて来ない。人との関係が長く続かないという気がする方は、聞き手になったときの反応の仕方に意識を持ってみてください。
では、どうすればいい反応のできる人になれるのか、お話を続けてまいりましょう。

❹ あなたの感想を返すのが相づち

話し方の書籍を見ると、共感のことを「相手の気持ちを感じること」と表現しているものが目につくと思います。
しかし、他人の気持ちを感じる力は人によって大きな違いがあります。

そこで、「まず、あなたの感じたこと。感想を返してください。それが相づちです」と教室で教えています。
相手の気持ちを感じるのはむずかしくても、自分が感じたことなら何とかなりそうです。

「歯科衛生士をしています」と言われたら、興味を示す「へぇ～っ♪」を。
「うちは4人兄弟で」と言われたら、驚いた気持ちを込めて「ええっ！」と。
「子供が国立大学に通りまして」と言われたら、称賛の気持ちを込めて「おお！」と。

反応の言葉は何でもけっこうです。言葉よりもどの気持ちを伝えたかが重要だと思ってください。この「反応」や「相づち」が、お互いを結びつける大事な役目を果たしてくれます。

❺ あなたと相手の脳がつながる！　これを脳同期と呼ぶ

「いま私、パン教室に通っているんですよ」
「へ～♪　いいじゃない」

話しやすい人の相づちには必ず感情が含まれています。
今回の「へ～♪」という相づちには「興味」という気持ちが含まれているようです。
「楽しそう」とか「話の先が楽しみ」といったニュアンスがあります。

この相づち、目には見えにくいものなので何の役に立っているのかわかりにくいものです。
ところが、実は大変大事な働きをしてくれています。
なんと、自分と相手の脳をつなぎ、脳内の同じ部分を活性化しているのだそうです。

話し手の話が視覚を使った話なら、聞き手の脳も視覚の部分が活性化します。
聴覚を使った話なら、聞き手の脳も聴覚の部分が活性化します。

すると話がとても伝わりやすくなり、しかも聞き手の頭の中で視覚化する。つまり絵を浮かべながら話が聞けるのです。
これを脳科学の世界では「脳同期」と呼んでいます。
以心伝心とはまさにこのことを言っていたのですね！

❻ わかるから相づちを打つのではなく、相づちを打つからわかって来る

話し手「私ね」
聞き手「はい」

このように話がうまい人は、話しはじめで「わたしね」と言って言葉を短く切ります。
ほんとうの聞き上手は、そこで出来た間に「はい」という相づちを入れます。
そこにどんな意味があるのか。どんな効果があるのか。
コミュニケーションがあまりうまくない人の目には、それが全く見えなかったでしょう。

それもそのはず。
コミュニケーションの達人同士は、この小さなやり取りで話がスムーズになることを体験的に知っているのでしょう。
さすがに互いの脳が同期するということには気づいてはいないのでしょうが。

「私ね」
「はい」
「昨日、休みだったんだけど」
「ええ」
「今日、会社に行ったらね」
「ええ」
「社長が替わっていたのよ！」
「ええっ！」
「もうびっくりしたのなんのって」

こんなふうに初めは、短いセンテンスと相づちの繰り返しで、話の内容が見えたあたりでセンテンスも長くなって、物語がポンポンと進んでいくというわけです。
話のテンポもとてもよくなります。

ここで大事なのは、話の内容がわかってから相づちを打つのではなく、相づちを打っていくうちに話の内容がよりスムーズに伝わって来るということ。
つまり、相手の話に間が空いたら、しっかり相づちを打っていくように心がけてください。

コミュニケーションが得意でない人ほど、このことを何回も試してみてください。
こんなところにコミュニケーションがスムーズになる秘密があったのかと、驚くことでしょう。

❼ それでも反応が小さいのなら、頭の中は自分のことでいっぱいなのかもしれません

それでもいい反応ができないことは十分考えられます。
それは話を聞くときに頭の中にあるのが、まだまだ自分のことばかりなのかもしれません。

まだ自分が話すことを考えている
うまくいかない時の不安につかまっている
その先のお話をどう展開したらいいのか考えている

相手は聞き手の頭の中に自分がいないことをアイコンタクトや表情や声、そして仕種で感じ取ります。
それはとても寂しいことなので、相手はこの聞き手と親しくなろうとは思いません。

お話を聞くときは、「自分のことを話したい」という欲求を抑え、「話が続かなければ嫌われる」、「話をどう続けようか」という不安をなだめて、頭の中に相手を思い描きます。

その人がその先、どうするだろうか、どんな展開が待っているだろうかと興味を示し、そのときどんな気持ちになるだろうかと想像をめぐらせます。
そのとき、目、表情、声、仕種から聞き手は自分のことを頭の中に置いてくれていることを感じ取って、「この人はいい人だ」と相手は聞き手に感じます。
だから親しみが湧くのです。

TALK＆トークでは相手を頭の中に置いてお話を進めるエクササイズをします。
だから話がうまくなり、相手との関係が親しみに満ちたものになるのです。

❽ 自分の生活の中のエピソードをたくさん見つけると、人の話を聞くのがうまくなる

話を聞きながら、相手の気持ちや振る舞いを想像することは、なれない人にはむずかしいことかもしれません。
想像するときに使うのは、自分の経験や人から聞いた話です。
ですから自分のエピソードをたくさん持てば、そこを材料に相手の話を想像しやすくなります。

他人と自分の言葉や行動が違っていてもかまいません。
たとえば相手が「パン教室に通っている」と言ったときに、あなたの頭の中に家族にパンを食べてもらっているシーンが浮かんで、

「ご家族も○○さんのパンを楽しみにしているんじゃないですか？」と尋ねたら
「私、1人暮らしなので作ったパンは会社の人に食べてもらっているんです」と、新しい話が出て来るきっかけになります。

あくまでもお話のきっかけとなる材料としてあなたの想像を使います。
実は自分が想像したものと別の展開が出て来た方が、話は面白くなります。v
私たちの脳は、予想と違うものが出て来た方が活発に動くように出来ているからです。

自分のエピソードをたくさん持てば、話を聞くのがうまくなります。
話を聞くのがうまくなれば、人のエピソードをたくさん聞けて、それが自分のエピソードを見つけるきっかけにもなります。
コミュニケーションはこうしてつながっているので、人とたくさんお話をすればコミュニケーション力は自然と上がって行くのです。

❾ 素敵な聞き手になるおさらい

ではこの章の最後に、ほんとうの聞き上手になるおさらいをしておきましょう。
相手に「いま一番楽しいことは何ですか？」と聞いて、相手が「私、いまパン教室に通っているんです」と話をはじめたとき。

❾-① 相手を頭の中に大きく描く

相手を頭の中に大きく描いて、「あなたの中に楽しい話がいっぱい詰まっているんでしょうね」という気持ちで接する。

❾-② 相手の話に気持ちを含んだ相づちを

「私、いまパン教室に通っているんです」と話をしてくれたら、「へ～♪」でも「わお！」でも何でもいいので短い言葉で反応してあげます。
その反応の言葉に「興味がある」とか「楽しそう」というニュアンスがあれば、相手は話しやすくなります。

❾-③ 正解は何かなどと考えない

ここはどんな反応をしたらいいのかわからないというときに、考えてしまうとテンポがずれてしまい相手は話しにくくなります。そういうときはニュートラルな「はい」とか「ええ」という相づちでしのぎましょう。

❾-④ 自分の話を差しはさもうとしない

ン教室に対抗して「私はそば打ち教室に通っているよ」などと、自分の話は差し込まないようにします。
またいきなり５W1Hを使って「どこの？」とか「いくら？」とか「どんな？」という質問は急ぎません。相手の話が出て来るのを邪魔するからです。

❾-⑤ 反応の言葉は、あなたの感想

楽しそうと感じたら「楽しそうですね♪」とあなたの感じたことを返します。

「買っているネコが元気なくて」という話なら、「かわいそうですね」と同情を示します。

❾-⑥ 相づちを打っていくうちに、相手の気持ちが伝わってくる

初めはよくわからなかった相手の話に、根気よく相づちを打っていくと、しだいに話の内容も相手の気持ちも伝わって来るようになります。互いの脳が同期してイメージするものが近づいて来ます。

卒業生から届いた幸福と成功

❶ 「このスキルは世界中で使える！」ある貿易会社社長は絶賛した

TALK＆トークで習うコミュニケーションは、ただのおしゃべりの道具ではありません。
人と人との関係を作り、親しみと愛情を深めるための道具です。

「自分の人柄が伝わるエピソード」「共感力」「話しかける力」「肯定する力」
「絵が浮かぶ話し方」「話を広げる力」・・・。

すると当然、人間関係に大きな変化が現れます。
私の教室で学んだ方々には、人生、仕事、交友関係に大きな変化がありました。

これから紹介する方は世界中を飛び回りコーヒー豆や農産物を輸入する会社の社長です。
ビジネスの相手はほとんどブラジルやアフリカの農場主。多くの人は無口で初対面の日本人に心を開いてくれません。

そんな彼が驚いたのが「相づち」がこんなに人の心を開かせるのかという事実。
そして自分をエピソードで語ることで、得られる親近感。

農場主は「なんだ、日本人もおれたちと一緒かい。日本って先進国だから、おまえはオレの悩みなんかわかってはくれないと思っていたよ。えっ！　おまえのとこの奥さんも強い。うちと一緒だな」と言って、とてもフレンドリーな態度に変わったと言います。
もちろん上質なコーヒー豆を安い価格で譲ってくれたのだそうです。

彼は「とにかく、TALK&トークで習った相づちの打ち方や自分をエピソードで語るコミュニケーションは、世界のどこに行っても通用する素晴らしい技術ですよ」と太鼓判を押してくれました。

❷ 4年ぶりで再受講に訪れた北新地のホステスさんはナンバー１になって帰って来た

その女性は4年ぶりに私の教室を訪れました。大阪一の歓楽街、北新地のホステスさんです。

4年前は「お店のママから、いまのコミュニケーション力ではお客さんの前に出せないから、なんとかしなさい」ときつく言われて、私の教室を受講することにしたのです。

ところが彼女、開口一番に「4年前にもらったテキストを毎日読み返して接客するうちに、お店のナンバー１になったのです。今回はもっとレベルの高いお店に移るために、コミュニケーションをもう一度学びなおすために来ました」と言ってくれました。

あらためて彼女をよく見ると、前はとてもおとなしくて静かな雰囲気だったのに、いまではすっかり大人の女性に成長していて、面白いジョークも使えるようになっていてあっという間にクラスの人気者になりました。
お店でナンバー１という話も当然と思えました。

❸ 「会社で友人ができたことがない」という彼に起きた出来事

その彼は40代のビジネスマン。近く転職を控えていると言います。
彼の悩みは「いまの会社に15年勤めたが、友人は一人もできず、帰りに飲みに行くことなど一度もなかった。会社では浮いた存在になって、それで転職を考えた」とのこと。

次の転職先ではそういうことにならないように、ここでコミュニケーションをいちから学びたいということで入会してくれました。

彼のコミュニケーションで一番気になったのが、反応が薄いという点。
正直にお伝えすると「そういうことを気にしたことがなかった」ということで、相づちの基本的な話や人に話しかけて話をはずませる秘訣を伝授しました。

ところが彼は仕事の引継ぎで一緒に仕事をした方ととても仲良くなり、会社帰りに飲みに行くという夢を果たしてしまいました。
しかもこの引継ぎの方が趣味で開発した、債券で利益を出すシステムをなんと「このシステム使っていいですよ。すごく儲かることはないですが、銀行の利息などよりはるかにお金が増えます」とただでそのシステムを譲ってくれたそうです。

「これならいまの会社を辞めなくてよかったですね」と彼は笑っていました。

❹ 業績０の不動産営業マンが大変身！気難しい伝説の社長を7時間しゃべらせた。

不動産業を営む私の友人が「うちの社員を何とかしてください」と泣きついて来ました。
入社１年で成約できたのは、この社長がアシストした１件だけ。その他の業績はゼロという有り様。

私が彼に授けたのは、「話を聞く力」と「自分の人柄が出るエピソード」そして「人の心をつかむ話し方」です。
あるとき、昔の先輩から「伝説の不動産会社の社長がいる。その人は訪ねて来た営業マンには決して会わないし、話をしない」と言われて、興味を持った彼は思い切ってその方を訪ねてみることにしたのです。

訪ねてみると案の定、玄関で「帰れ！」と言われてけんもほろろのご対応。
「私はまだまだ未熟者なのですが、社長は業界で伝説の方と呼ばれておりまして、そんなすごい方に一度営業の話をお聞かせいただければと思ってお訪ねいたしました」とすがってみました。

すると興味を感じた社長が玄関先に出て来て、「面白い奴だな」と言ってくれたそうです。
そこから7時間、彼は立ったまま社長の話を聞き、ついに「キミは聞く力があるな」と言ってもらえたとのこと！

いまではこの伝説の社長から気軽に連絡が来るようになり、重要な取引先になっています。

❺ 50回以上の見合いを続けても結婚できなかった彼に、ついに幸せが訪れる

私の会社ではコミュニケーションを教える傍ら、結婚相談所も運営しています。
コミュニケーションを最も必要とされる場所が婚活です。

そんな私のところを訪れてくれたのは、50回以上見合いを重ねても2度目のデートが精いっぱい。結婚などはるか遠いゴールにしか見えないという方。
わざわざ遠く福井県からのご入会でした。

なかなか結婚できない方は、ただ異性と会って、雑談をして、ご飯を食べて「またこんど」というデートを繰り返しているものです。
そこに他人と心を通わせ、結びつくコミュニケーションがないまま回数を重ねても、やがてお相手から「いい方だとは思うのですが」という断り言葉をもらいます。

さて、彼が学んだのも他人と心が結びつき親しみを深めるコミュニケーションです。
アイコンタクト、自然な会話のきっかけ、相づち（とても大事です）、何気ないほめ言葉、そして自分をエピソードで語る話題力。
そういう力がつくと焦ることもなく、お相手に思いやりを示すことができます。
もともと好青年だった彼にそういう力がつくと、お見合いもとてもスムーズに運びます。

私の相談所に入会してすぐ出会った初めてのお見合い相手の女性と半年で結婚されました。
それまでの苦戦がウソのように、女性に惚れられての幸福な結婚退会です。

婚活がうまくいかない方ほど、コミュニケーションの魅力、必要性に全く無頓着なもの。
それで多くの年月を無駄にしている方がとても多いように感じます。
しかしコミュニケーション力をつければ、お相手の心を自然につかめるようになります。
コミュニケーションの価値に多くの方が気づいて頂ければと思う毎日です。

最後までお読み頂きありがとうございました。

どんな人間関係がお望みですか？

コミュニケーションはあなたの人間関係を幸福に導いてくれます。

職場での人づきあいを楽しいものにしたい
夫婦、子供との関係を楽しいものに変えたい
恋人がほしい、結婚したい
友人を作りたい

どの関係も、あなたが他人をどう考えるか、どんな態度を取るか、どんな言葉を送るか、どんなふうに話を聞くかで相手の態度が変わるものです。
TALK＆トークには、その材料が全て揃っています。

「かんじんなことは目に見えないんだよ」

サンテグジュペリの書いた星の王子さまに、「かんじんなことは目に見えないんだよ」という有名な一節があります。
コミュニケーションにこそこの言葉がピッタリあてはまりますね。
ほんとうに上手な人が無意識にしていることは、目に見えにくいことが多くてそれをお手本にすることがむずかしいものです。
そこをTALK&トークは具体的に言語化して、誰でも使えるようなスキルにしました。

コミュニケーションは言葉だと思うと、本当のコミュニケーションは理解できません。

目に見えるのは「言葉」しかないので、どうしてもコミュニケーションは「言葉」だと多くの人が思い込むのも仕方のないことなのかもしれません。
するとコミュニケーションの上手下手は、「たくさん話せるかどうか」で決まるというところに落ち着いてしまいます。
でも大人になって様々な人間関係を経験しますと、いっぱいしゃべるけど好きになれない人がいることもわかります。
おとなしい人だけれども、一緒にして居心地がいい人がいることも事実です。

むずかしい考え方ですが、お話するうちに一体感が生まれると相手ととても親しくなれます。
いまは不可解に感じるかもしれませんが、レッスンでエクササイズを受ければその感覚を感じ取ることができるようになります。

コミュニケーションの上手下手は何で測るのか

コミュニケーションの上手下手は何で決まるのか。
コミュニケーションは人間関係を結びつける道具なので、その人の人間関係を見れば一番正しく判断できるのではと思います。

家族を持ち夫婦仲が良く、親子関係も幸福であること。
複数の友人との関係が10年20年と続いていること。
社会人になってからも新しく友人ができていること。
職場でも信頼し協力してくれる人が複数いること。

こういう人をコミュニケーションがうまい人と呼ぶことにしましょう。
あなたにもこういう人間関係が訪れます。

TALK&トークでマスターする内容が伝わったでしょうか。
この力をユニークなエクササイズを通じて、楽しみながらマスターしていきます。
最初は緊張するでしょうが、数回受けるとレッスンが楽しみになります。

そして、ここで書かれている内容は、コミュニケーションスキルUP講座の内容のほんの一部なのです。

「自分から話しかける力がつく」
「話が広がる秘訣」
「共通の話題がなくても楽しく話ができる」
「グループの中での会話」

などなど、実生活で今日すぐに使えるコミュニケーションスキルがまだまだ山盛り。
コミュニケーションスキルは一生の資格。
仕事に、家庭生活に、友人関係に、新しい出会いにと、あなたの毎日に素敵な人間関係が広がります。

一度身につけておけば、一生あなたを助け続けます。
ぜひご一緒に素晴らしいコミュニケーションにあふれた世界を歩いて参りましょう。

受講をお考えの方へ

このテキストを読んで興味が広がったら
無料のマンツーマンレッスンで、野口とお話をしてみましょう。
さらに受講への関心が高まったら、実際のレッスンに有料（5500円）で参加してください。
聞き上手になる基本クラスはレッスン❶❷、話をする基本クラスはレッスン❺❻です。
土曜、日曜なら一日に2 Lesson受けられます。
安心できたら、いよいよコミュニケーションスキルUP講座に参加しましょう。
❸で払った受講料5500円を割引させて頂きます。（❸を受けた日から14日以内）