セミナー・研修・講演会

TALK&トーク話し方教室では、各種研修・講演会を承っております。
多数の生徒さまを指導した豊かな経験から、具体的で即効性のある研修内容を生み出しました。受講された方が、
・次の日から何をするかが具体的で
・行動がシンプルで取り組みやすい
これがよい研修の姿です。「いい話だった」で終わったのでは、よい研修とは言えません。会話の技術・コミュニケーションスキルを向上させる研修・講演会の詳細をご覧ください。

●歯科医院専門のコミュニケーション研修
●数字の取れる営業社員育成プログラム
●その他コミュニケーション研修、講演会

歯科医院専門のコミュニケーション研修

メンテナンス患者数 4年で4倍
自費治療率 15% → 33%
を達成した研修の秘訣。

>>> ここを変えれば数字は驚くほど伸びます。
一人の患者に何回伝えるか
どんな伝え方をするか

初めて歯科医院の研修依頼を承ったのは、2008年大阪市北区にある戸谷歯科クリニック様からでした。院長と一年の年月をかけて、内容をじっくり積み上げて研修をスタート。そして数字が上がるまでに時間はかかりませんでした。

オーソドックスな研修プログラムタイプ

  • 1:メンテナンス患者数を2倍にする伝え方と意識改革
  • 2:自費治療率を10%UPする伝え方
  • 3:接遇レベルを上げると患者層のレベルも高くなる
  • 4:フォローアップ研修

研修でメンテナンス患者、自費治療数が増える理由

「メンテナンスが大事ですよ」と1回言われただけでは、患者はその気になりません。伝える人を替え、言い方を替え、10回言われて初めて、患者の気持ち動きます。全てをコーディネーターに任せないで、クリニック全体で患者に伝えるから数字が上がるのです。

さらに伝え方のテクニックは重要です。
大雑把な言い方では、情報は患者の右の耳から左の耳へと抜けて行きます。説得力のとても高い伝え方を使うと、それは理解を超えて体験へと移るので患者の気持ちが動きます。これはコミュニケーションを長年研究して来たTALK&トークだから出来ることです。

戸谷歯科クリニックでは、研修を始めて1年でメンテナンス数が2倍に。以後も定期的に研修を重ね4年後にはその数が4倍になりました。
自費治療率3%だったドクターは1年で、33%までその数字を伸ばしました。

研修で数字を伸ばせる院長、伸ばせない院長

研修をしたから数字が伸びる、というわけではありません。院長以下、クリニックが一丸となってマニュアルを作成し、それをブラッシュアップする。これがクリニックを成長させる確かな道です。

スター社員が抜けても数字が変わらないクリニック作り

歯科医院に人材の出入りはつきものです。一人のスタードクター、スター衛生士に頼りきりではクリニックの運営は安定しません。クリニックでしっかりマニュアルを作り、全員で共有する。そして全員が平均以上の治療、接遇ができるように意図した運営を行う。これこそが医院の経営を安定させる王道と言えます。

研修費

1回2時間 216,000円(遠方の場合は交通費・宿泊費別途)
4回終了後は定期的に研修を行うと効果が持続します(162,000円)

数字の取れる営業社員育成プログラム

7年間一人も営業社員が育たなかった不動産開発会社。それが半年で4人の社員が一本立ちしたプログラム。

  • 1:会社、商品を顧客に伝える力をつける
  • 2:数字のとれる聞く力を身に付ける
  • 3:顧客の気持ちをつかむ雑談力をマスターする
  • 4:フォローアップ研修

コミュニケーション能力UPのためには定期的なフォローが必須です。

まずは御社の商品、仕事内容を時間をかけてよくお聞かせ下さい。野口が御社の商品、システムをよく理解した上で、それを最も短く、最も効果的に伝える術を、社員さまと共に作ります。

研修で成果を出すためには、野口と御社の責任者さまと社員さまの間に、どれほどの信頼とコミュニケーションがとれるかにかかっています。責任者さまと社員さまに、上からやらされている感じがある場合は、研修で成果を出すことはむずかしいとお考え下さい。

研修費

1回2時間 216,000円(遠方の場合は交通費・宿泊費別途)
4回終了後は定期的に研修を行うと効果が持続します(162,000円)

その他、コミュニケーション・講演会について

社内コミュニケーション、説明力向上、スピーチ力UP、社員教育、人材を育てる力のあるリーダー養成など、コミュニケーションに関することでしたらどのようなご要望にもお答えいたします。まずはお気軽にご相談ください。

研修費・講演費

1回2時間 216,000円(遠方の場合は交通費・宿泊費別途)

研修日程

平日、土日、各曜日で承ります。時間帯もご相談に応じます。また、全国どちらでも承ります。

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