お客様、上司、部下、妻夫、親子、異性、友人
大事な人にとても優しいメッセージを贈る
「あなたのことを気に留めています」
そう言葉で伝える力を養います。奥が深いのに、誰でもすぐ使えるシンプルな法則。
・お客さまは
あなたが営業、接客業ならこの力をマスターするべきです。売上、リピート率、ご紹介数に如実な変化が生まれます。たった15分の雑談で、あなたが選ばれる理由がわかるでしょう。
・部下は
こんなことを言ってくれるのなら、今日も全力で頑張ろう。そう意気に感じてくれるでしょう。
・上司は
人の上に立って初めてわかる上司の辛さ。そんな時に部下がこんなことを言ってくれたなら、この人は必ず引き上げてあげようと思います。
・妻・夫は
世の中で自分のことを本当にわかってくれているのは、あなたただ一人。とても優しい気持ちになれて、愛情が深まることをお約束します。
・異性なら
そんなこと、滅多に言われたことがない。この人は私を気にかけ、本当にわかってくれる人なのだ！と感激してくれます。
・子供は
自分は親から愛されている、と自信を持って生きてくれるでしょう。
レッスン内容
この講座は3つのレッスンから成っています。単発受講もできます。
- Lesson1 雑談はYOUメッセージで
- Lesson2 ビジネスパーソン必携 心をつかむ重要ポイント
- Lesson3 相手の心をとらえる豊富なボキャブラリー
Lesson1：雑談はYOUメッセージで
何気ない言葉なのに、
贈られた人は心から喜んでくれます。
もちろん心にもないことではなく、
本心からそう感じる言葉を見つける力を養います。
ふだん私たちは自分中心の話をしがちです。「ランチを食べたのは3時だった」「一日歩きどうしで足がパンパン」…自分のことを人に話すのはいいいことです。でも全ての会話が自分中心のストーリーばかりなら、相手は寂しく二人の距離も遠ざかって行きます。あなたのことが私のイメージの中にいつもありますよ。そんなメッセージの贈れる人こそ、できるビジネスパーソン。
「あなたと飲むと、楽しくてつい飲み過ぎてしまうね」
「早く帰ってあなたの作ったご飯が食べたい」
「あなたは冬が嫌いだったね」
「あなたのことを気にかけています」と伝えるメッセージ。こんなことを言われたら誰だって嬉しくなります。この表現力がつけば、あなたはとても優しい人になれます。
ためしにあなたのLINEを見て下さい。そこに書かれているメッセージ、大部分の人は自分に関することばかり。相手に関することはあまり書かれていないのでは？YOUメッセージを意識した雑談をするだけで、相手の表情に笑顔が多くなる、誘いが多くなるという素晴らしい変化がやって来ます。
レッスンの内容
- LINEを見れば一目瞭然、あなたの雑談力
- すぐに返事が来るLINEのYOUメッセージ
- YOUメッセージに馴染んで行こう
- この雑談力で仕事も人付き合いも激変する
【大阪】セミナー日程
10月13日（日）16:00～17:15
11月3日（日）16:30～17:45
11月30日（土）16:30～17:45
【東京】セミナー日程
10月26日（土）12:45～14:00
10月27日（日）12:45～14:00
受講料
受講料：5,500円
Lesson2：ビジネスパーソン必携 心をつかむ重要ポイント
このコミュニケーションスキルが
あなたに豊かな人脈を授けてくれます。
こんな言葉を贈られたら、相手は嬉しくて
あなたからのメッセージを
思わず保存してしまうでしょう。
あなたの周りにここまでの雑談力を持つ人はいません。ぜひこの力をマスターして、自信を持って仕事に臨んで下さい。
まず仕事の雑談は仕事をテーマにすることです。仕事を通じて相手を知り、また自分を知ってもらうことが、仕事上の信頼を手にする道。
重要ポイントは、相手の言葉を覚えること
と言っても、覚えるのはほんの１フレーズ。安心してください。
雑談の後で相手の言葉ってどれくらい覚えていますか？
多くの人が自分の話に夢中で、相手の話は記憶に残っていないのではないでしょうか。インパクトのある話をすれば人の心をつかめるという誤解。メガバンクからヘッドハンティングを受けた優秀な営業マンも受講されました。彼曰く、
「相手にインパクトを残すような話題をずっと探して来ました。でも相手の言葉を覚えるほど聞くことが大事だったのですね」と感想を残してくれました。
ほとんどの人は、「あの人は、だいたいこんなことを言っていたな」という程度にしか相手の話を覚えていないものです。ところが、出来る人は相手が感激するほどの1フレーズをしっかり記憶しています。
この重要ポイントをレッスンいたします。相手は「そんなことまで覚えていてくれたのか！」と感激し、また「自分の言葉はそれほど人に影響できるのか！」と嬉しくなります。
さあ、このポイントをマスターして、あなたもお客様、上司、部下、妻や夫、そして異性の気持ちをギュッとつかんで下さい。人脈は広がり、売上は上がり、部下はやる気に、上司はあなたに心を許します。お子さんも素直に育ちます。
レッスンの内容
- ここが心をつかむポイント
- 覚えるのはたった一言でいい
- 何気ない一言に、相手の重要ポイントあり
- 二流はいいかげんに聞き、一流は具体的に聞く
【大阪】セミナー日程
10月3日（木）19:00～20:30
10月13日（日）17:30～19:00
11月10日（日）16:30～18:00
12月7日（土）16:30～18:00
※Lesson2から受講することも可能です。
【東京】セミナー日程
10月26日（土）14:15～15:45
10月27日（日）14:15～15:45
受講料
Lesson2とLesson3一括受講料：24,200円
※Lesson2のみ、Lesson3のみの支払いはできません
Lesson3：相手の心をとらえる豊富なボキャブラリー
人は誰もが
自分のことをわかってくれる人を
待ちわびています。
いよいよビジネスパーソン最高の雑談力です。
客数を増やす、売上を高める、上司にも部下にも気持ちよく動いてもらえる。婚活に活かせば、相手の気持ちを自分に引き寄せることができます。
ここでマスターするのは、あまり手垢のついていない12の新鮮な言葉。
「勉強になりました」「参考にさせていただきます」なんていうありふれた言葉では、もう人の心は動きません。相手はあなたの言葉をその脳裏に強く記憶します。メールやLINEのメッセージならそれを保存して、時々見返すほど喜びます。相手にはそれほど嬉しくなる言葉なのです。しかも、そんな珠玉のメッセージを12もマスターできます。状況に合わせてあなたの好みで使って下さい。
12の言葉はとても思いやりがあって、受け取った人が嬉しくなる言葉です。もちろん基礎的な言い方をマスターした後は、あなたのオリジナルの言葉も生まれるようになるでしょう。このレッスンを受講した方は「こんなことを言われたら、相手を特別扱いしそう」「可愛がってしまう」と言い、「早く誰かにこの言葉を贈ってあげたい」とも言っています。
ちなみに次のメールは、私がある放送局のプロデューサーに送ったお礼のメールの一部です。このスキルは直接雑談で使う以外にも、後日送るメールやLINEでも効果を発揮します。
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「子育てに失敗しまして」とさらりと言えるところに、〇〇さまの人生経験と、そこから学んだ自信を感じました。またお会いしたくなる魅力をお持ちですね。
またお話しできるのを楽しみにしております
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するとすぐに返事が来ました。
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「こちらがお時間を頂戴したにも関わらず、ご丁寧なメールを頂戴しまして大変恐縮しております。また、私には勿体ないお言葉の数々、、、でもとても嬉しいです！これぞコミュニケーションの真髄だと勉強になります！」
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あなたにもこんな返事が続々と届くようになります。
あなたの言葉で、周りの人たちを笑顔に。そして幸せに。
あなたは人に恵まれる人生を歩めます。
レッスンの内容
- そのまま使える豊富なボキャブラリー12
- 相手から積極的にいい話を引出すスキル
- 覚えておいて損はない。ビジネスの格言
- 年上だから、年下だから、異性だから引き出したいこの話
【大阪】セミナー日程
10月10日（木）19:00～20:30
10月20日（日）16:30～18:00
11月24日（日）16:30～18:00
12月14日（土）16:30～18:00
※Lesson2を受講している人のみLesson3を受講できます。
【東京】セミナー日程
10月26日（土）16:00～17:30
10月27日（日）16:00～17:30
受講料
Lesson2とLesson3一括受講料：24,200円
※Lesson2のみ、Lesson3のみの支払いはできません
Lesson1～3をすべて受講した方の特典
facebookグループにお招きします
この講座を受けている方は仕事への情熱が高いのが特徴。自分とは異なる業界、異なる仕事をする人同士でお話をする機会をつくります。facebookグループ（懇親会・飲食代のみかかります）での交流は大きな刺激になります。※野口からの推薦があることがご招待の条件となります。
取引先の人にお礼のメールを出さないビジネスマン急増中
理由は「出さない」ではなく、「出す材料を持たない」から。
世の平社員の80％は仕事で出会った人にお礼のメールを送らないそうです。反対に役員クラスは、80％が即日でお礼のメールを送るそう。お礼のメールを送らない理由、それは、お礼を書けるほどの中身のある雑談をしていないから。
本当の雑談ができていないので、メールに書く内容が思いつかない、だからメールを送らない。それではお相手からの印象も弱く小さくなってしまいます。これは雑談力のなさが生む悲劇。
雑談とは意味のない言葉をダラダラとつなげるものではありません。とても大事な一点に注意して話し、後でフィードバックする。そうするために意識を集中すれば、相手に喜んでもらえる雑談ができます。
よくある、効果のないお礼メール
この講座はメールやLINEのセミナーではありません。しかし、その人のメールやLINEには雑談力が如実に現れるので、とてもいい指標になるのです。
以下は、私が研修をする前の営業マンが出していた効果のないメール。相手からのリアクションは0でした。
お世話になっております。
本日は急な訪問にも関わらずご対応頂き有難うございます。
弊社は発想力、スピード、資金調達に絶対の自信を持っております。
ご紹介先にお困りの土地や加工が必要な案件がございましたら是非、私に一度ご紹介下さい。三日以内に返答、提案させて頂きます。
今後とも長いお付き合い宜しくお願い申し上げます。
おそらく意味のある雑談ができていなかったので、メールに書く内容がなかったのでしょう。そしてビジネス雑談力研修受講2週間後。同じ営業マンが出したメールです。
本日はご多忙の中、お話をして頂き本当にありがとうございました。
〇〇様のお話はびっくりするものばかりで、とても勉強になりました。
中でも、〇〇様が「自分は人より営業力がないので、同僚の2倍は取引先に会うことにしていた」とおっしゃったことに、私の甘さを思い知らされた感じがしております。できる方のお言葉だなと感じ入っておりました。
今後も足りないところの多い私に、仕事の知恵を授けて頂ければと思っております。
またご訪問をさせて頂けますと有難いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
今度は意識して相手から仕事の話を引出した様子が見てとれます。このメールを出すや、取引先の方から「こんなメールをもらったのは初めて」「近いうちに飲みに行きましょう」「近くに寄ったらまたいらっしゃい」との返事がありました。心をつかまれた瞬間。
その後彼は7千万円の利益を出しました。
上下のメールを比べると「丁寧になりましたね」という感想を下さる方が多いのですが、もらった人が仕事を発注してくれるほど喜んだのです。「丁寧」だけが理由ではありません。
雑談に大きな違いが生まれたから、メールに違いが出たのです。
この内容はしばらく本にしないつもりです。TALK&トークのセミナーを受けた人だけが知っている極秘の秘訣。どうぞ大切な人の心をつかんで、あなたのファンを増やしてください。
コミュニケーションスキルUP講座との違い
雑談が上手になりたければ、基本からしっかり学びたいのならコミュニケーションスキルUP講座からはじめて下さい。「ビジネス雑談力講座」は、人の心をつかむところに重点が置かれています。基本はできている人のための講座です。
雑談が苦手なら「コミュニケーションスキルUP講座」
雑談は大丈夫。いよいよその先にある、人の気持ちをつかむ点をマスターしたいのなら「ビジネス雑談力講座」とお考え下さい。
担当講師／野口敏
セミナー日程
【大阪】直近の開講日
Lesson1 10月13日（日）16:00～17:15
Lesson1 11月3日（日）16:30～17:45
Lesson1 11月30日（土）16:30～17:45
Lesson2 10月3日（木）19:00～20:30
Lesson2 10月13日（日）17:30～19:00
Lesson2 11月10日（日）16:30～18:00
Lesson2 12月7日（土）16:30～18:00
Lesson3 10月10日（木）19：00～20：30
Lesson3 10月20日（日）16：30～18：00
Lesson3 11月24日（日）16:30～18:00
Lesson3 12月14日（土）16:30～18:00
【東京】直近の開講日
※東京は一日で3レッスン行います
Lesson1 10月26日（土）12：45～14：00
Lesson2 10月26日（土）14：15～15：45
Lesson3 10月26日（土）16：00～17：30
Lesson1 10月27日（日）12：45～14：00
Lesson2 10月27日（日）14：15～15：45
Lesson3 10月27日（日）16：00～17：30
大阪教室、東京教室／受講料
Lesson1 5,500円
Lesson2＋Lesson3 24,200円
- ※ 各クラス振替自由
個人レッスン／受講料
Lesson1～3に相当する内容を、野口敏とのマンツーマンでご受講いただくことも可能です。
1回1時間×4回 86,400円
大阪教室での対面またはskype
個人レッスンでの受講をご希望の方は、以下のお問い合わせフォームに「ビジネス雑談力 個人レッスン希望」とご記入のうえ送信くださいませ。詳細をお返事いたします。
安心の受講料返金システム
大阪でご受講（3レッスン分お支払い）の方
Lesson1ご受講後にお役に立てないとお感じになった場合、セミナー終了後48時間以内にメールにてキャンセルのご連絡と、振込先をお知らせください。1回目の受講料を差し引いた金額をお返しいたします。キャンセルされた場合、TALK&トークのセミナーはしばらくご受講頂けなくなります。
東京でご受講（3レッスン分お支払い）の方
Lesson1終了後に、次のレッスンを受講する意思がないことをお伝えください。理由などはお聞きしません。その後、メールにて振込先をお知らせください。1回目の受講料を差し引いた金額をお返しいたします。キャンセルされた場合、TALK&トークのセミナーはしばらくご受講頂けなくなります。
返金方法・時期について
返金は振込で行います。返金を希望される銀行口座をご指定くださいませ。頂いた受講料から振込手数料を差し引いた金額をお返しいたします。 尚、銀行振込を利用された方のご返金時期はお申し出から3営業日以内、クレジットカードご利用の方のご返金時期は2ヵ月後の月末となります。
会場／アクセス
【大阪】TALK＆トーク話し方教室（大阪）
アクセスは→ コチラ
【東京】リファレンス新有楽町ビル貸会議室
アクセスは→ コチラ
講座情報
講座時間
Lesson1 75分、Lesson2 90分、Lesson3 90分
お支払いについて
クレジットカード決済、銀行への先入金
服装について
半ズボン、セッタ履き、作業服、露出の激しい服装はご遠慮ください。 違反した場合は一度ご注意申し上げ、次回からはご退場頂きますのでご協力のほどお願い申し上げます。
受講生の声と成果
どうしても欲しかった人材を採用できました
面接に来た技術者がどうしても採用したい優秀な方でした。最終面接の日にテキストを見返し、臨みました。軽い雑談をすると、学生時代に野球をしていてポジションはキャッチャーだったと言うので「では〇〇さんは人を支えるのがお好きなんですね」と言うと、固かった表情がパッと明るくなり饒舌になりました。
他の企業も面接を受けているとのことでしたが、弊社に入社してもらうことができました。何百万円かけても欲しい人材でしたので、受講して本当に良かったと感じています。（50代 会社経営者）
私のメールを自慢するほど喜んで頂けました！
とある司法書士の先生に私の企画を勧めに行きました。大事なポイントを意識した雑談をして、翌日さっそく習ったセオリーを使ったお礼のメールを。ところが反応は薄く返事もなし。ちょっとがっかりしておりました。
でも気を取り直して、その方のSNSを覗いてみると・・・。司法書士の会のfacebookに私のメッセージを丸ごとコピー（無断で！）して「クライアントからこんなメッセージを頂きました」って自慢しているのです。いいね！もいっぱいもらって。「私もこんなメッセージをもらえるコンサルタントになりました」って書いてあるの。
「先生、喜んでくれてる！」と思いましたがそっとしておきました。すると翌日、その先生から仕事の依頼が入りガッツポーズ！無断転載は許してあげます。もうこのレッスンの受講料は取り戻しました。（30代 webデザイナー）
大切な人の心をつかんだ。私にもできました！
人の心をつかむって、私にはさすがにそれは無理だろうと思いつつ受講しましたが、私にもできることを経験してびっくりしました。（30代 アパレルメーカー）
彼女が人気の理由がわかりました
スタッフの女性は、カルテに患者さんの施術についてはそこそこしか書かないのに、会話の内容をたくさん書いています。「もっと施術内容を書け」と思っていましたが、彼女の方が正しかったのですね。彼女、患者さんからの指名も売上もトップなのですが、その理由がわかりました。（30代 整体院経営）
彼女との距離がすごく近くなりました
婚活で出会って二ヶ月の女性がいます。ふだんのLINEのやり取りは週に数回なのですが、先日食事をしたときに「にくにくしいのが嫌いなんです」と言いました。意味がわからなかったので聞くと「にくにくしいっていうのは、赤身で肉汁がたっぷりっていうことです」と教えてくれました。
後で「にくにくしいっていう言い方が、とても可愛かったです」とLINEを送ると、すごく喜んだ返事が来ました。レッスンを受けていなかったら、全く浮かばない発想でした。LINEの回数も増えて、距離がすごく近くなった感じがしています。（50代 メーカー）
人の話を聞けていなかったことに気付きました
私は人の話はちゃんと聞けていると思っていました。でもすごく大雑把な聞き方しかできていなかったんだと思い知りました。（40代 個人経営）
自信たっぷりな人に圧倒されなくなりました
レッスンを受けてから、取引先や上司部下の雑談がとても気になります。この内容を知った後では、大手企業の人でもぜんぜん雑談力がない人が多いと感じます。今まで自信たっぷりに見えていた人が、ほとんどＩメッセージでしゃべっていることが驚きで、もう圧倒されなくなりました。（30代 教育産業）
メールが送りやすくなりました
お礼のメールはほとんど送っていませんでした。たしかに私の雑談では、相手に送る内容が全くなかったです。今はどこに集中して会話すればいいのかわかるので、お礼のメールも送りやすくなりました。お相手からも返事がすぐに来て、喜んで頂いているのがわかるので張り合いがあります。（20代 営業職）
