研修内容のご紹介
こちらのページでは、大阪の話し方教室ＴＡＬＫ＆トークで行っている研修のご案内をしております。コミュニケーションに関することでしたら、どのようなご要望にもお応えできます。
シンプルだけれども、積み重ねていけば必ず大きな成果が生まれる、そんな行動をＴＡＬＫ＆トークではご提案しております。
まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
営業研修
●「話を聞ける営業マンを創る」がＴＡＬＫの姿勢です。口下手でも優れた営業ができます。
●他の製品を使っているユーザーには、自社の製品がいかに優れているかを訴えるよりも、質問するほうが得策です。
「そちらをお選びになっているのは、どこがお気に召しているからですか？」
「そちらの会社や製品にご不満はありませんか？」
そこに切り込む糸口が生まれます。立て板に水のごとき営業マンは実は売れません。
●ＮＯに対する切り返しの言葉ではお客様の心は覆りません。まずはその気持ちを受け止めること。
そして質問のできる営業マンが、お客様の固い心の扉を押し開くことができるのです。
※その他、ご要望に合わせた研修が可能です。
※個人レッスンをご希望の方はONE on ONE コーチングのページをご覧下さい。
→研修地区・費用はこちらをご覧ください
マネージャー・管理職研修
●「メンバーが今日、具体的になにをするのか」これをメンバーと共に探し、実行し、その結果を見てまた共に新しい行動を探す。これこそがマネージャーの仕事です。
●売上や利益は、社内のメンバーが「何を考え」「何を言い」「何をしたのか」の結果として現れるものです。
●話が聞けて、質問により部下に考えさせるマネージャー創りがＴＡＬＫの姿勢です。
●数字を作るマネージャーになる。
●売上を作れないマネージャー
「売上にこだわる」「一客に集中する」「全力で当たる」などの抽象的な言葉でメンバーに指示を出すマネージャーは売上を作れません。
「今日お客様のところに行ったら○○の質問をしよう」「３０分で切り上げるか否かの判断をしよう」など何をすればいいかが明確で、しかもそれをメンバーに考えさせるマネージャーは腕のいい人です。
※人間が作り出すものは全て「行動」が基になっています。売れるチームを作るには「売上が上がる行動」と「売上を奪う行動」を明確にして、実行する行動とやめる行動を具体化することです。
●会議でメンバーが意見を言わない、おとなしい・・・そういう悩みを持つ役員の方々。素晴らしい方法があります。
●怒っても人材は育たない。話の聞ける管理職になる。
・部下のやる気を引き出す管理職。部下を見ていますか？気づいていますか？気持ちを理解していますか？それがなければ部下はやる気がおきません。
・怒らず質問することで部下を育てるコーチング話術。
「部下が指示したとおりにしていないとき」「自分と違う意見を述べたとき」「なにも答えないとき」「対策を尋ねたら方向違いの答えを言ったとき」・・・上司は部下の話を聞けなくなりがちです。コーチングの技術を使えば、部下が自分で考え成長するようになれます。
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接客話術
●美容室やエステサロンでこそ、聞く技術が求められます。技術者が気持ちよく話してお客様が聞き役・・・そんなお店は顧客の支持を受けません。
●お客様心理を知り、なかなか心を開いてくれないお客様にも楽しんでいただく接客技術と話術を手にしていただきます。
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コミュニケーション研修
●相手の気持ちをきちんと聞ける、自分の気持ちを丁寧に説明して誤解の少ない社内を創る。これがＴＡＬＫのオススメ姿勢です。
●自分をわかってほしければ、まずは相手を分かろうとすること。相手はあなたの反応を欲しがっています。聞く姿勢とは。説明がうまくなりたければ。
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マナー研修
●マナーとは、相手を大切に思う気持ちからはじまります。ＴＡＬＫではお辞儀の仕方や名刺の渡し方などは教えません。形だけ学んでも役に立たないからです。
●セミナーの基本は「参加者が考えること」考えた末の行動なら失敗しても必ず成長につながります。
●参加者には顧客や取引先への対応と同時に、優れた社会人となるきっかけとなるような内容となっています。
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その他
●コミュニケーションに関することでしたらどのようなご要望にもお応えできます。
●セミナーの基本は「参加者が考えること」考えた末の行動なら失敗しても必ず成長につながります。
●参加者には顧客や取引先への対応と同時に、優れた社会人となるきっかけとなるような内容となっています。
→研修地区・費用はこちらをご覧ください
研修実績
大手呉服チェーン
◆大手呉服チェーンの店長（東北のある県）は、月売上目標対比５０％未満から研修とコーチングをはじめて、半年後同１４０％もの売上を作りました。
◆ブロック長から部長を目指す横浜のＧさん。半年の研修と週に一回のコーチングで、ブロックの成績を社内Ｎｏ１に押し上げ、部長に。彼の目標は、まかされている店舗の全てを目標対比１００％にすることでした。こちらも１年後に達成。信頼している部下の店長をブロック長に成長させることもできました。
◆研修を希望者のみに限定した企業では、３ヶ月後の実績で、研修を受けた者とそうでない者との間に
約３０％もの売上差異がありました
※ 個人レッスンをご希望の方はONE on ONE コーチングのページをご覧下さい。
研修費用
- 研修費用
- 210,000円 （120〜150分/税込み）
※ 交通費・宿泊費別途
- 研修日程
- 平日昼間、土日を除く祝日、月曜日は研修が可能です。
基本的には講師の野口が教室でのレッスンがない時に承ります。
３ヶ月以上前にご依頼を頂ければ日程を調整できることがありますので、ご希望をお聞かせ下さい。空いている日にちをお伝えいたします。
※ 全国どちらへでも出張可能です。
※ 東京・博多などは日帰り圏内です。詳しくはお問い合わせください。
- 振込先
- 三菱東京UFJ銀行 新大阪駅前支店 普通口座 3912334
TALK＆トーク 野口敏
郵便局 記号 14020 番号 19052761 野口 敏（ノグチサトシ）
- お申し込み
- 電話またはメールでお申し込み、お問い合わせください。
Tel：06-6301-3321
メールアドレス：school@e-0874.net
◇１週間〜１ヶ月おきに３回くらいの研修を行うと、より効果が高まります。
◇社員に研修を受けさせてそれで終わり、という企業では成果は上がっていません。良いものは全社を挙げて取り入れ、特に管理職の方が意識して実行している企業ではおおきな成果が上がっています。
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